Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за сервис

Оператор сервиса Climb B³ AI / ClimbAI — команда ClimbAI. Основной контакт по вопросам данных, поддержки и прав пользователей: @hi_support_team.

2. Какие данные мы получаем

• Данные Telegram: идентификатор аккаунта, username, имя и язык — в объёме, который Telegram передаёт боту или Mini App.
• Материалы разбора: загруженное видео, отдельные кадры, технические признаки движения, поза, тайм-коды, метрики и сформированный отчёт.
• Данные профиля и тренировок: указанные пользователем грейд, дисциплина, рост и размах рук, тип стены, выбранные попытки, дневник, цели и заметки.
• Добровольный самоотчёт: ощущение нагрузки, усталость, дискомфорт или боль, если пользователь сам решил ответить на такие вопросы. ClimbAI не является медицинским сервисом.
• Переписка с Бадди и поддержкой: сообщения и контекст, необходимые для ответа и сохранения истории.
• Технические и аналитические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, время запроса, ошибки, источник перехода, UTM-метки и события на сайте. На сайте используется Яндекс Метрика.
• Платёжный статус: проект, сумма, дата и подтверждение платежа. Полные реквизиты карты ClimbAI не получает.

3. Зачем нужны данные

• принять и обработать видео, сформировать разбор и вернуть результат;
• показать историю попыток, сравнение, дневник, тренировочный фокус и контекст Бадди;
• предоставить доступ, учесть ознакомительные разборы и платный период;
• защитить аккаунты, предотвращать злоупотребления и расследовать ошибки;
• понимать, откуда приходят пользователи и какие функции действительно полезны;
• отвечать на обращения и выполнять запросы пользователя о его данных.

4. Основания обработки

Мы обрабатываем данные, когда это необходимо для предоставления запрошенного пользователем сервиса, исполнения условий использования, обеспечения безопасности и улучшения продукта. Там, где требуется отдельное согласие, пользователь даёт его явным действием — например, отправляя видео или добровольно заполняя профиль и самоотчёт.

5. Кому данные могут передаваться

Для работы ClimbAI используются Telegram, инфраструктура хостинга и хранения, сервисы аналитики, платёжные сервисы и поставщики AI-моделей. Они получают только тот объём данных, который нужен для конкретной операции. Текст, отдельные кадры или производные признаки могут передаваться поставщику AI-модели для формирования ответа; полное видео передаётся только когда это требуется выбранным способом обработки.

Данные могут также раскрываться, если этого прямо требует применимое законодательство.

6. Срок хранения

Профиль, история разборов, отчёты, переписка и связанные материалы хранятся, пока пользователь пользуется ClimbAI или пока они нужны для работы сервиса, безопасности и разрешения обращений. Мы не обещаем автоматическое удаление исходного видео через фиксированное число дней. Пользователь может в любой момент запросить удаление через поддержку.

Резервные копии и журналы безопасности могут сохраняться ограниченное дополнительное время до плановой перезаписи, если иное не требуется законом.

7. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения о своих данных, их копию, исправление, ограничение обработки или удаление, а также отозвать согласие там, где обработка основана на согласии. Запрос направляется в @hi_support_team. Для защиты от чужого запроса команда может попросить подтвердить Telegram-аккаунт или иной способ входа.

8. Видео с другими людьми

Отправляя видео, пользователь подтверждает, что вправе передать его на обработку и получил необходимые разрешения от людей, которых можно узнать в кадре. Видео несовершеннолетних можно отправлять только с согласия законного представителя.

9. Безопасность и изменения политики

Мы применяем разграничение доступа, проверку подписанных запросов Telegram и другие разумные меры защиты. Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. При существенных изменениях политики на этой странице появится новая дата редакции.